Häufige Fragen und Antworten
ZAHLUNG, BESTELLUNG & LIEFERUNG
Wie kann bezahlt werden?
- Vorkasse
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
- Apple Pay
Ist ein Ratenkauf möglich?
Ein Ratenkauf direkt in unserem Onlineshop ist nicht möglich. Ggf. kann dies über eine oben angegebenen Zahlungsanbieter erfolgen.
Kann ich Rechnungsdaten nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung ist derzeit leider nicht möglich.
Wann bekomme ich meine Auftragsbestätigung?
Direkt nach abgeschlossenem Bestellvorgang erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung, nach Bearbeitung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine verbindliche Auftragsbestätigung per E-Mail zu.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie digital per E-Mail nach Auslieferung der Ware.
Kann ich eine gedruckte Rechnung beantragen?
Ja, bei Interesse an einer gedruckten Rechnung können Sie diese unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail beantragen. Um Papier und Versandkosten zu sparen, wird diese im Regelfall nur digital versendet.
Müssen Liefer- und Rechnungsadresse identisch sein?
Bei allen Zahlungsarten können Sie die Liefer- von der Rechnungsadresse abweichend abgeben, jedoch müssen beide Adressen im gleichen Land lokalisiert sein.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Der Anteil der Lieferkosten ist abhängig von der Paketgröße und dem Warenwert. Sie werden in der Bestellübersicht angezeigt und sind unter Versand & Rückgaben aufgelistet.
Kann die Ware selbst abgeholt?
Nein, eine direkte Abholung ist nicht möglich.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
In der Regel wird mit DHL GoGreen Plus versendet, größere Pakete oder Paletten nach vorheriger Rücksprache per Spedition.
Kann an eine Paketstation geliefert werden?
Ja, es kann Deutschlandweit an alle DHL Paketstationen geliefert werden.
Wie schnell wird angeliefert?
Innerhalb 1-2 Werktage nach Bestellung und Zahlungseingang wird diese aus dem HERRRICHTER OBJEKTE Lager versendet. Im Normalfall sollte die Ware 3-5 Werktage nach Bestellung bei Ihnen eintreffen.
Kann ich die Lieferung nachverfolgen?
Mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
RÜCKGABE & GEWÄHRLEISTUNG
Wie und wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie haben das Recht die bestellte Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen und zurückzusenden.
Wie und bis wann kann ich meinen Auftrag stornieren?
Bis zum Eingang der Auftragsbestätigung ist eine Stornierung jederzeit kostenfrei möglich. Die Stornierung Ihres Auftrags muss immer schriftlich erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter info@herrrichter.shop
Was tun bei Beschädigungen, falsch gelieferter Artikel
Sollte wider Erwarten etwas mit Ihrer Ware nicht in Ordnung sein und es Grund zur Beanstandung geben, bitten wir Sie sich schnellstmöglich unter info@herrrichter.shop zu melden.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf einen Artikel?
Die gesetzliche Gewährleistung auf Ihren Artikel beträgt 2 Jahre. Haben Sie Ware mit offensichtlichen Mängeln erhalten, melden Sie diese bitte unverzüglich nach der Lieferung bei uns.
Nachhaltigkeit
Werden CO2-Emissionen eingespart?
Ja, bei allen Sekundärrohstoffen wird der Co2 Ausstoß minimiert. Es werden keine frischen Rohstoffe abgebaut, transportiert, gelagert und zum Rohstoff aufbereitet. Das Material ist bereits vorhanden, der ökologische Rucksack getragen.
Beim Einsatz von Primärrohstoffen achten wir streng darauf, dass diese aus verantwortungsvollen Quellen stammen. So setzen wir beispielsweise im Bereich Primärrohstoffe nur Stahlbleche ein, die in Elektrolichtbogenöfen mit einem sehr hohen Recyclinganteil hergestellt werden. Dies spart ca. 1,35 Tonnen CO2 pro Tonne Rohstahl im Vergleich zur Rohstahlproduktion in Hochöfen ein.
Des Weiteren setzen wir auf Partnerbetriebe, welche verstärkt mit regenerativen Energiequellen arbeiten.
Sind die Objekte vegan?
Ja, alle eingesetzten Rohstoffe sind frei von tierischen Bestandteilen.